מדיניות החזרים

החלפות והחזרות:

אנחנו מקווים שאהבת את הפריטים שקנית, אבל אם מכל סיבה שהיא אינך שלם/ה עם הרכישה – אין בעיה!

ניתן להחליף או להחזיר אלינו כל פריט בכפוף לתנאים הבאים:

כל עוד לא יוצרו או נשלחו המוצרים על ידי החברה או מי מטעמה אל הכתובת שנמסרה:

1. ההודעה על ביטול ההזמנה תיעשה בוואטסאפ 0525479682 או בטלפון :  0723263865 או במייל office@liony.co.il יש לציין מס' הזמנה, שם הקונה ואיזה פריטים ברצונכם לבטל.
2. הלקוח יזוכה במחיר המוצר בניכוי עמלת סליקה של 5% מערך המוצר או 100 ש”ח לפי הנמוך ביניהם, אלא אם ירצה להחליפו במוצר אחר מהאתר, במקרה כזה יקבל הלקוח זכות לאתר במלוא הסכום אותו שילם ללא הורדת עמלת סליקה.
3. הזיכוי יבוצע באותם תנאים בהם העסקה חויבה (אם שולם בתשלומים, הזיכוי יהיה גם הוא בתשלומים)

במידה והמוצר נשלח לכתובת שנמסרה ולא נעשה בו שימוש והוא שלם באריזתו המקורית:

1. ניתן להחזירו תוך 30 יום מיום קבלת המוצר.
2. שלחו אלינו בוואטסאפ 0525479682 או במייל office@liony.co.il  עם מספר ההזמנה/ שם הקונה פרטי הפריט שברצונך להחליף/להחזיר וסיבת ההחלפה. או צרו קשר טלפוני בימים א-ה בין השעות 09:00- 16:30 בטלפונים:  0723263865
3. ניתן להחזירו עצמאית למפעל (בכתובת המלאכה 18 ראש העין) או באמצעות חברת משלוחים או הובלה (יש ליצור איתנו קשר ותאום) המשלוח חזרה ישולם ע”י הלקוח .
4. האחריות להחזרת המוצר בשלמותו, באופן תקין חלה על הלקוח המזמין. לאחר שהמוצר יחזור אלינו, ניצור עמכם קשר לשם הזיכוי, אנא צרפו למוצר את פרטי ההזמנה ומספר טלפון ליצירת קשר.
5. כרטיס האשראי אשר חויב בעסקה ,יזוכה במחיר המוצר המוחזר בניכוי עמלת סליקה של 5% מערך המוצר או 100 ש”ח לפי הנמוך ביניהם. כמו כן, לא יזוכו דמי המשלוח אשר שולמו.
6. במידה ובוצעה הזמנה עבור מוצר מיוחד, שבו המזמין מבקש כי יעשו שינויים מיוחדים במוצר, עבורו בלבד, או הזמנת מוצר אשר אינו מוחזק במלאי בשוטף, כמו מידות מיוחדות או גוון מיוחד, לא תהיה אפשרות להחזיר מוצר זה, בהתאם לחוק להגנת הצרכן.

כל בקשה לביטול הזמנה לאחר שהמוצר נשלח זה מכבר, כפוף הביטול לכך שהלקוח יחזיר את המוצר על חשבונו, באריזתו המקורית , מבלי שנעשה בו שימוש, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

בכל עניין הקשור במשלוחים/ החלפות או החזרות ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ 0525479682 או בטלפון :  0723263865 או במייל office@liony.co.il בין השעות 09:00 - 16:30